Service

Service & Support

RUNDUM SORGLOS MIT UNSEREN SERVICEANGEBOTEN

Höchste Zuverlässigkeit ist die Voraussetzung für einen reibungslosen Laborbetrieb.
Wir garantieren einen schnellen, fairen und persönlichen Service. Darunter verstehen wir lösungsorientierte und unbürokratische Hilfe. Hierzu bieten wir zwei Servicekonzepte an.

Vollwartungsvertrag

  • Jährliche Wartungen
  • Installation durch unsere Servicetechniker
  • Anwendertraining
  • Vor-Ort-Einsätze
  • Ersatzteilversorgung
  • Anpassungen an sich verändernde Laborprozesse

First-line-User Konzept

  • Installation durch unsere Servicetechniker
  • Ausbildung der Haustechniker Ihres Labors zu first-line-Usern
  • Mind. eine jährliche Wartung
  • Third-level-Support
  • Ersatzteilversorgung

Ihre Ansprechpartner

Sie brauchen Ersatzteile oder haben ein Problem? Wir haben ein offenes Ohr für Sie. Unser Ziel ist es, den für Sie schnellsten und einfachsten Weg zu finden. Rufen Sie uns gerne auf dem Servicetelefon unter +49 4191 99 13 987 an oder kontaktieren Sie Ihren Servicetechniker direkt.

Nils Beran
Leitung Service

T: +49 (0) 4191 99 13 987
M: +49 (0) 176 43 68 62 69
E-Mail: nb@to-labsystems.de

 

Jurij Gutwein
Stellvertretung & Servicetechniker Nord

T: +49 (0) 4191 99 13 987
M: +49 (0) 173 84 02 01 8
E-Mail: jg@to-labsystems.de

Julian Steininger
Servicetechniker Süd

M: +49 (0) 172 27 43 84 7
E-Mail: js@to-labsystems.de

Daniel Quaak
Servicetechniker Ost

M: +49 (0) 152 21 86 34 32
E-Mail: dq@to-labsystems.de