Service

Unsere Service-Angebote

Höchste Zuverlässigkeit ist die Voraussetzung für einen reibungslosen Laborbetrieb.
Wir garantieren einen schnellen, fairen und persönlichen Service. Darunter verstehen wir lösungsorientierte und unbürokratische Hilfe. Hierzu bieten wir zwei Servicekonzepte an.

Vollwartungsvertrag

  • jährliche Wartungen
  • Installation durch unsere Servicetechniker
  • Anwendertraining
  • Vor-Ort-Einsätze
  • Ersatzteilversorgung
  • Anpassungen an sich verändernde Laborprozesse

First-Line-User-Konzept

  • jährliche Wartungen
  • Installation durch unsere Servicetechniker
  • Ausbildung der Haustechniker Ihres Labors zu First-Line-Usern
  • Second-Level-Support
  • Ersatzteilversorgung

Ihre Ansprechpartner

Sie brauchen Ersatzteile oder haben ein Problem? Wir haben ein offenes Ohr für Sie. Unser Ziel ist es, den für Sie schnellsten und einfachsten Weg zu finden. Rufen Sie uns gerne auf dem Servicetelefon unter +49 4191 99 13 987 an oder kontaktieren Sie Ihren Servicetechniker direkt.

Maurice Burmeister
Abteilungsleitung Service

M: +49 (0) 152 5758 2285
E-Mail: mb@to-labsystems.de

Jurij Gutwein
Stellvertretung & Servicetechniker Nord/Ost

T: +49 (0) 4191 99 13 987
M: +49 (0) 173 84 02 01 8
E-Mail: jg@to-labsystems.de

Jonas Petersen
Servicetechniker Deutschland & International

T: +49 (0) 4191 99 13 987
M: +49 (0) 1732 860 157
E-Mail: jop@to-labsystems.de

Hamza Alsarhan
Servicetechniker Innendienst

M: +49 (0) 17643686269
E-Mail: ha@to-labsystems.de

 

Raphael Kirschbaum
Servicetechniker West

M:+49 (0) 151 42330240
E-Mail: rk@to-labsystems.de

Stephan Hoffmann
Servicetechniker Ost

M: +49 (0) 15259539993
E-Mail: sh@to-labsystems.de

Vladyslav Budko
Servicetechniker Süd / West

M: +49 (0) 173 42 86 350
E-Mail: vb@to-labsystems.de

Julian Steininger
Servicetechniker Süd

M: +49 (0) 172 27 43 84 7
E-Mail: js@to-labsystems.de