Service

Service & Support

RUNDUM SORGLOS MIT UNSEREN SERVICEANGEBOTEN

Höchste Zuverlässigkeit ist die Voraussetzung für einen reibungslosen Laborbetrieb.
Wir garantieren einen schnellen, fairen und persönlichen Service. Darunter verstehen wir lösungsorientierte und unbürokratische Hilfe. Hierzu bieten wir zwei Servicekonzepte an.

Vollwartungsvertrag

  • jährliche Wartungen
  • Installation durch unsere Servicetechniker
  • Anwendertraining
  • Vor-Ort-Einsätze
  • Ersatzteilversorgung
  • Anpassungen an sich verändernde Laborprozesse

First-Line-User-Konzept

  • jährliche Wartungen
  • Installation durch unsere Servicetechniker
  • Ausbildung der Haustechniker Ihres Labors zu First-Line-Usern
  • Second-Level-Support
  • Ersatzteilversorgung

Ihre Ansprechpartner

Sie brauchen Ersatzteile oder haben ein Problem? Wir haben ein offenes Ohr für Sie. Unser Ziel ist es, den für Sie schnellsten und einfachsten Weg zu finden. Rufen Sie uns gerne auf dem Servicetelefon unter +49 4191 99 13 987 an oder kontaktieren Sie Ihren Servicetechniker direkt.

Thorben Walther
Leitung Service

T: +49 (0) 4191 99 13 987
M: +49 (0) 152 57 58 22 85
E-Mail: tw@to-labsystems.de

 

Jurij Gutwein
Stellvertretung & Servicetechniker Nord/Ost

T: +49 (0) 4191 99 13 987
M: +49 (0) 173 84 02 01 8
E-Mail: jg@to-labsystems.de

Julian Steininger
Servicetechniker Süd

M: +49 (0) 172 27 43 84 7
E-Mail: js@to-labsystems.de

Alexander Correnz
Servicetechniker West

M: +49 (0) 151 42 33 02 40
E-Mail: ac@to-labsystems.de

Hamza Alsarhan
Servicetechniker Süd

M: +49 (0) 17643686269
E-Mail: ha@to-labsystems.de

 

Jonas Petersen
Servicetechniker Deutschland & International

T: +49 (0) 4191 99 13 987
M: +49 (0) 1732 860 157
E-Mail: jop@to-labsystems.de

Stephan Hoffmann
Servicetechniker Ost

M: +49 (0) 15259539993
E-Mail: sh@to-labsystems.de