Service
Service & Support
RUNDUM SORGLOS MIT UNSEREN SERVICEANGEBOTEN
Höchste Zuverlässigkeit ist die Voraussetzung für einen reibungslosen Laborbetrieb.
Wir garantieren einen schnellen, fairen und persönlichen Service. Darunter verstehen wir lösungsorientierte und unbürokratische Hilfe. Hierzu bieten wir zwei Servicekonzepte an.

Vollwartungsvertrag
- jährliche Wartungen
- Installation durch unsere Servicetechniker
- Anwendertraining
- Vor-Ort-Einsätze
- Ersatzteilversorgung
- Anpassungen an sich verändernde Laborprozesse

First-Line-User-Konzept
- jährliche Wartungen
- Installation durch unsere Servicetechniker
- Ausbildung der Haustechniker Ihres Labors zu First-Line-Usern
- Second-Level-Support
- Ersatzteilversorgung
Ihre Ansprechpartner

Thorben Walther
Leitung Service
T: +49 (0) 4191 99 13 987
M: +49 (0) 152 57 58 22 85
E-Mail: tw@to-labsystems.de

Jurij Gutwein
Stellvertretung & Servicetechniker Nord/Ost
T: +49 (0) 4191 99 13 987
M: +49 (0) 173 84 02 01 8
E-Mail: jg@to-labsystems.de

Julian Steininger
Servicetechniker Süd
M: +49 (0) 172 27 43 84 7
E-Mail: js@to-labsystems.de

Servicetechniker West
M: +49 (0) 151 42 33 02 40
E-Mail: ac@to-labsystems.de

Hamza Alsarhan
Servicetechniker Süd
M: +49 (0) 17643686269
E-Mail: ha@to-labsystems.de

Jonas Petersen
Servicetechniker Deutschland & International
T: +49 (0) 4191 99 13 987
M: +49 (0) 1732 860 157
E-Mail: jop@to-labsystems.de

Stephan Hoffmann
Servicetechniker Ost
M: +49 (0) 15259539993
E-Mail: sh@to-labsystems.de